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Customer Service Manager (m/w)
Berlin Friedrichshain (Berlin)
Vollzeit
Unbefristet OptioPay GmbH Veröffentlicht: 01.12.2015
Das Unternehmen
Optiopay is a fast growing Fintech start-up based in Berlin that is building worldwide the first payment solution software for marketing money by processing payments. From payroll expenses to...

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Kontakt
OptioPay GmbH Mühlenstr. 78-80
10243 Berlin Friedrichshain (Berlin)


Feelgood & Benefits
Arbeitskultur
Onboarding
Lange Betriebszugehörigkeit
Verkehrsanbindung
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Verpflegung
Gemeinsames Essen
Kaffee-Automat
Arbeitszeiten
Flexible Arbeitszeit
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Arbeitsplatz
Kreativarbeitsbereich
Home Office
Erholung
Hunde im Büro erlaubt
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Benefits
Familienfreundlich
Unterstützung bei Umzug
Stellenbeschreibung
Über OptioPay
Es gibt unzählige Gründe weshalb Unternehmen Ihren Kunden Geld auszahlen oder rückerstatten. OptioPay ist weltweit die erste Payment Software, die diese Auszahlungen für Unternehmen gewinnbringend vermarktet. In dieser Mission vertrauen und unterstützen uns renommierte Weltmarken wie Amazon, Adidas und die Commerzbank Gruppe. Um diesen hohen Ansprüchen auch in Zukunft gerecht zu werden, suchen wir dich als Customer Service Manager.
 
Verantwortungsbereich
  • Du bist verantwortlich für die Kommunikation mit  unseren Kunden per E-Mail, Chat oder Telefon. Dabei ist es deine Aufgabe unseren Kunden ein positives Erlebnis und schnelle Hilfe zu ermöglichen.
  • Du löst pro-aktiv die Probleme unserer Kunden und entwickelst dabei deine eigenen Strategien, Lösungen und Prozesse.
  • Dank deiner starken Kommunikation kannst du unseren Kunden mit Informationen wie auch Lösungen helfen, pro-aktiv Probleme lösen und Kundenwünschen nachkommen.
  • Du arbeitest eng mit allen beteiligten Fachbereichen zusammen und stimmst mit diesen Vorgehensweisen und Abläufe ab.
  • Du verwaltest und pflegst sowohl unsere interne Knowlede Base als auch die unseren Kunden zu Verfügung stehenden Self-Help Bereiche.
  • Du arbeitest mit Spaß, Professionalität und guter Laune.
 
Dein Profil
  • Als Kommunikationstalent überzeugst du mit deiner freundlichen Art. Exzellente Servicementalität, Geduld und ein Lächeln sind für dich keine Fremdwörter.       
  • Du sprichst fließend Deutsch und überzeugst durch exzellente Ausdrucksweisen in Wort und Schrift.
  • Du arbeitest gern in einem internationalen Ambiente mit flacher Organisationsstruktur, kurzen Kommunikationswegen und Prozessen.
  • Du hast langjährige Erfahrung im Customer Service Bereich und suchst eine neue Herausforderung mit viel Verantwortung und eigenständigem Arbeiten.  
  • Du bist souverän im Umgang mit dem PC und MS Office Programmen. Der sichere Umgang mit  ZenDesk ist ein Plus.
  • Du hast Freude am Umgang mit Kunden und bietest gerne exzellenten Service. Du bist kommunikationsstark, voller Engagement und Teamgeist.
  • Du willst StartUp-Spirit erleben und freust dich Teil von etwas „Neuem“ zu werden.
  • Du bist lernbereit und willig dich auf wechselnde Gegebenheiten und Aufgaben einzulassen.
 
Was wir dir anbieten
  • Ein hohes Maß an Verantwortung und Gestaltungsspielraum
  • Sei Teil eines sehr internationalen und hoch motivierten Team von mehr als 30 Leuten
  • Ein kompetitives Gehalt
  • Ein großartiges Büro direkt an der Spree gegenüber der Oberbaumbrücke
  • Snacks und Getränke den ganzen Tag lang
 
Bewirb dich gerne mit deinem Lebenslauf via email an: jobs@optiopay.com
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