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Werksstudent im Kundensupport (m/w)
Berlin (Berlin)
Werkstudent
Befristet Fotografen Online Service GmbH Veröffentlicht: 25.08.2017
Das Unternehmen
Our mission is to build a global platform for successful high-volume photography.

fotograf.de provides photographers with the leading online shop system for selling photos. We have...

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Fotografen Online Service GmbH Greifswalder Straße 207
10405 Berlin (Berlin)

  Markus Posselt

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Stellenbeschreibung

Our mission is to build a global platform for successful high-volume photography.

fotograf.de ist das führende Onlineshopsystem für Fotografie in Deutschland, Österreich, Frankreich und England und wird auf 5 weiteren Kontinenten in 15 verschiedenen Ländern erfolgreich eingesetzt. Unsere Kunden – professionelle Fotografen und große Fotografie-Unternehmen – setzen die fotograf.de Technologie ein, um Millionen Fotos (insb. von Events oder aus Schulen und Kindergärten) an ihre Kunden zu verkaufen. Hierbei erzielen unsere Kunden durch fotograf.de einen zwischen 20% und 70% höheren Gewinn als mit den analogen Methoden des Fotoverkaufs.

Bei fotograf.de bist du von Teamkollegen umgeben, die kontinuierlich ihre Komfortzone verlassen, zwei Schritte voraus denken und viel Wert auf ein funktionierendes Team legen. Nachdem wir uns in Deutschland und England als Marktführer etabliert haben, sind wir in diesem Jahr unter der Marke GotPhoto in den USA gestartet.

Deine Mission

Du bist Teil des Support-Teams und unterstützt Thomas und sein Team dabei, die täglichen adminstrativen Aufgaben zu bearbeiten, um den reibungslosen Ablauf für unsere Fotografen zu gewährleisten.

Deine Aufgaben

  • Freischaltung von Produktionsrabatten für gewerbliche Fotografen
  • Bearbeitung von Reklamationen und Versandrückläufern
  • Kommunikation mit Endkunden, Fotografen und Laboren via Email
  • Überprüfung der digitalen Leinwände in unserem Webshop vor Produktionsbeginn
  • Je nach Bedarf auch mehr projektbezogene Arbeit

Dein Profil

  • Du verfügst über sehr gute analytische und konzeptionelle Fähigkeiten, bist begeisterungsfähig, flexibel und leistungsbereit
  • Du bist eingeschriebener Student und hast neben Deinem Studium max. 20h/Woche Zeit
  • Du besitzt sehr gute MS-Office-Kenntnisse (v.a. Excel). Grundlagen in der Arbeit mit Ticketingsystemen sind von Vorteil
  • Relevante Erfahrung im Kundenservice sind wünschenswert
  • Du verfügst über einwandfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen z.B. Englisch wünschenswert

Unser Angebot

  • Spannende Aufgaben mit attraktiven Perspektiven in einem innovativen und schnell wachsenden Unternehmen
  • Reichlich Eigenverantwortung und Gestaltungsfreiräume für deine Ideen und dein Engagement
  • Flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen und eine sympathische internationale Unternehmenskultur
  • Ein tolles Büro im schönen Prenzlauer Berg
  • Kostenlose Getränke, gesunde Snacks, Müsli und spannende Teamevents

Das ist die Herausforderung, die du suchst?

Wir freuen uns auf deinen aussagekräftigen CV inklusive deiner Verfügbarkeit, Gehaltsvorstellungen und Nennung des Job boards. Kontaktiere uns gerne auch bei Fragen vorab über Email. Deine Ansprechpartnerin ist Ana Walka.

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