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Teamleiter Kundensupport (m/w)
Offenbach (Hessen)
Vollzeit
Unbefristet Fastbill GmbH Veröffentlicht: 03.07.2015
Das Unternehmen
Wir sind FastBill – ein junges, aufstrebendes Unternehmen, das professionelle Kompaktlösungen für das papierlose Büro als SaaS (Software as a Service) anbietet.

Wir...

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Kontakt
Fastbill GmbH Kaiserleistr. 51
63067 Offenbach (Hessen)

  Judith Mayer
  0201470915056

Stellenbeschreibung
Wir sind FastBill – ein junges, aufstrebendes Unternehmen, das professionelle Kompaktlösungen für das papierlose Büro als SaaS (Software as a Service) anbietet. Wir revolutionieren den Umgang mit Papierkram im Arbeitsalltag von Unternehmen – vom Freelancer bis hin zu den Big Playern im Online-Markt. Wir sind davon überzeugt, dass sich administrative Aufgaben einfach, stressfrei und von überall erledigen lassen. Mit unseren innovativen Buchhaltungs-und Abrechnungstools haben wir den deutschen Markt im Sturm erobert und sind noch lange nicht am Ende unserer Reise. Für unseren Standort in Frankfurt/Offenbach suchen wir deshalb ab sofort einen engagierten Teamleiter Kundensupport.  Werde Teil des dynamischen FastBill-Teams und bewirb dich jetzt!

Als Teamleiter im Kundensupport trittst du mit unseren Kunden in Kontakt und bildest die Schnittstelle zwischen Support und anderen Bereichen im Unternehmen. Nach einer Einarbeitungsphase übernimmst Du die Planung und Koordinierung des Kundensupports. Von der Kundenanfrage bis zur Erarbeitung der Lösung - Du weißt, was unsere User wollen, welche Maßnahmen ergriffen werden müssen und trägst dazu bei, FastBill zum nächsten Level zu führen.

Zu deinen Kernaufgaben gehören unter anderem:

  •    Kundenbetreuung, d.h. du beantwortest Fragen zur Software-Applikation und du übernimmst Kommunikation zu unseren Zahlungsanbietern.
  •   Du Leitest ein kleines, aber feines Team
  •   Erstellen von Konzepten zur Verbesserung der Service-Qualität
  •   Dolmetschen zwischen IT und unseren Kunden
  •   Fortlaufende Pflege unserer FAQ-Seite
  •   Filtern und Priorisieren der Anfragen
  •   Arbeitseinteilung und Schichtplanung
Your profile

Inhalte zählen für dich mehr als Anzug und Krawatte und du willst die Zukunft unseres Unternehmens maßgeblich mit prägen? Wenn du mit dem PC, dem Internet und den neuen Medien vertraut bist und mit den Begriffen „Service“ und „Qualität“ etwas anfangen kannst und dazu noch folgende Qualifikationen mitbringst, dann sollten wir uns kennenlernen:

  • Du verfügst über eine kaufmännische Berufsausbildung oder einen Hochschulabschluss
  • Tätigkeiten mit direktem Kundenkontakt bereiten dir Freude und sind kein Neuland für dich
  • Zuverlässigkeit sowie eine selbstständige, kundenorientierte Arbeitsweise zeichnen dich aus
  • Du beherrschst die deutsche Rechtschreibung und gehst analytisch an deine Aufgaben heran
  • Für neue Web-Tools kannst Du dich begeistern, der PC ist dein Freund
  • Du kannst dich durchsetzen, deinen Standpunkt vertreten und dabei besonnen bleiben
  • Englisch ist für dich kein Problem und du kannst dich mündlich wie schriftlich gut verständigen
Was wir bieten
Du wirst ein wichtiger Teil unseres jungen Teams in Offenbach am Main. Neben frischem Obst, Tee/Kaffee und X-Box-Sessions bieten wir dir die Möglichkeit, in erster Reihe die Szene der deutschen Technologie-Startups zu erleben und zu gestalten. Bei uns werden eigenverantwortliches und stressarmes Arbeiten, Freiheit und persönliche Entfaltung großgeschrieben. Wir bieten dir eine sehr familiäre, abwechslungsreiche und produktive Arbeitsumgebung mit der Möglichkeit, dich selbst zu verwirklichen und die Marke FastBill mitzuprägen.
 

Außerdem erwarten dich:

  • Ein interessantes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet
  • Ein unbefristeter Vollzeitarbeitsplatz in einer zukunftssicheren Branche
  • Ein spannender Job, in dem du Verantwortung übernehmen und dich weiterentwickeln kannst
  • Ein dynamisches Team, das sich auch nach Feierabend gerne wiedersieht.
So bewirbst Du Dich
Sind deine Koffer schon gepackt und du möchtest dich mit uns auf die Reise begeben? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen. Schreibe uns einfach eine E-Mail mit einem Lebenslauf und einem Motivationsschreiben an jobs@fastbill.com oder an info@fastbill.com
Wir freuen uns auf Dich!
Lass uns Freunde sein
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